سياسة الشحن

هدفنا هو تقديم أفضل خيارات الشحن لك أينما كنت. نقوم يوميًا بتسليم طلبات لمئات العملاء حول العالم، ونسعى دائمًا لتقديم خدمة بأعلى مستوى.

 

وقت المعالجة

  • قبل الشحن، يُرجى السماح لنا بـ 1–2 يوم عمل لمعالجة طلبك. يعتمد ذلك على الحالة الفعلية (باستثناء العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع).
  • قد يتأخر وقت المعالجة إذا كان عنوان الشحن غير واضح أو تم وضع الطلب ضمن طلبات المخاطر (نستخدم هذا الوقت الإضافي للمساعدة في ضمان أمان معلومات الدفع). قد نطلب إثبات هوية لمعلومات الفوترة المستلمة.

 

مدة الشحن المجاني (تقديرية)

  • 10–15 يومًا (تختلف مدة النقل حسب الدولة).

  • تنبيه COVID-19: قد تكون مدة الشحن أطول مما هو مذكور بسبب تغيّر قيود COVID-19 التي قد تؤثر على خدمات التوصيل. نؤكد لك أن فرق التنفيذ لدينا تواصل إرسال المنتجات يوميًا مع اتخاذ احتياطات إضافية لضمان السلامة. شكرًا لصبرك وتفهمك.

 

رسوم الشحن السريع

  • نوفّر شحنًا مجانيًا إلى جميع أنحاء العالم (وقد لا يمكن ضمان سرعة التسليم لبعض الدول أو المناطق النائية).
  • إذا اخترت الشحن السريع (Express)، فسيتم إضافة رسوم شحن قدرها 40 دولارًا. سنستخدم DHL/FedEx للتسليم. وقت الوصول يعتمد على شركة الشحن، وعادةً يستغرق حوالي 6–9 أيام.

  • تخضع تكاليف الشحن لما يظهر في صفحة الدفع .

 

ملاحظة: بما أن الشحن يتم عبر FedEx/DHL، فقد يتأخر تحديث معلومات التتبع لمدة 3–4 أيام. يُرجى الانتظار. عند صدور رقم التتبع، سنرسله إليك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.

 

رسوم الشحن الأساسي

  • 9–14 يومًا (تختلف مدة النقل حسب الدولة).

  • سنُعطي أولوية لشحن الطلبات عبر الشحن الأساسي، مما قد يقلل الوقت بمقدار 1–2 يوم مقارنةً بالشحن المجاني.

 

تتبّع شحنتك

  • ننصحك بإنشاء حساب على موقعنا لتتمكن من متابعة طلبك بسهولة.
  • موقع تتبع الشحنات: https://www.17track.net/en

    (عادةً ما يتأخر مزامنة معلومات التتبع 2–3 أيام قبل ظهورها على الإنترنت.)

  • تنبيه مهم:

  • إذا كنت لا تقيم في مكان آمن، يرجى اختيار طريقة الشحن بعناية، لأن شركات البريد القياسية قد لا تتطلب توقيعًا وقد تترك الطرد في أي “مكان آمن” تراه مناسبًا.
  • نحن غير مسؤولين عن العنوان غير الصحيح الذي يتم إدخاله من قبل العميل.

  • سيتم فرض رسوم إعادة تخزين إذا لم تستلم طلبك وتمت إعادته إلينا. ستكون الرسوم 10% من إجمالي المبلغ لكل قطعة.

 

الضرائب والرسوم الجمركية

  • قد يخضع طلبك لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد تُفرض عند وصول الشحنة إلى بلد الوجهة. قانونيًا، يجب دفع هذه الرسوم من قبل مستلم الشحنة. للأسف، لا يمكننا التحكم بهذه الرسوم ولا يمكننا تحديد قيمتها، لأن سياسات الجمارك والضرائب تختلف بشكل كبير من دولة إلى أخرى.
  • عادةً تُحسب الرسوم الجمركية كنسبة من القيمة الإجمالية للبضائع. تختلف النسبة حسب الدولة، لكنها في المتوسط تتراوح بين 3% و9%. لا نملك التحكم بهذه الرسوم، لذلك لا يمكننا تضمينها ضمن سعر المنتج أو تكلفة الشحن. نحاول عادةً تقليل القيمة المعلنة لتقليل الضرائب والرسوم، لكن قد تحتاج رغم ذلك إلى دفع مبلغ بسيط كرسوم جمركية.

  • إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى الاتصال بنا.